So läuft Ihre Anfrage bei uns ab
In 6 Schritten zur Lösung – transparent, strukturiert und ohne Verkaufsdruck
Bei Solarhilfe haben wir ein klares Ziel: Wir möchten Ihnen helfen, wenn Ihre Photovoltaikanlage nicht wie geplant funktioniert – sei es durch einen Baustopp, technische Mängel, einen ausbleibenden Zählertausch oder eine Insolvenz des Anbieters. Damit Sie genau wissen, was Sie erwartet, zeigen wir Ihnen hier unseren typischen Ablauf:
Ablauf verstehen
1. Sie schildern Ihr Anliegen
Sie teilen uns mit, was bei Ihrer Anlage aktuell nicht stimmt. Ob schriftlich oder telefonisch – wir hören zu. Und zwar ohne vorgefertigte Antworten oder automatisierte Rückmeldungen. Je mehr wir über Ihre Situation wissen, desto gezielter können wir helfen.
2. Kostenfreie Ersteinschätzung
Innerhalb von 24 bis 48 Stunden erhalten Sie von uns eine erste fachliche Einschätzung. Dabei sagen wir Ihnen offen, ob und wie wir helfen können – und was nicht in unserem Einflussbereich liegt. Diese Einschätzung ist für Sie kostenfrei und unverbindlich.
3. Dokumenten- & Datenprüfung
Wenn Sie möchten, prüfen wir Ihre Unterlagen: Verträge, Rechnungen, Fotos der Baustelle oder Planungsunterlagen. Das gibt uns die Möglichkeit, Ihre Lage besser einzuschätzen – z. B. bei bautechnischen Fehlern oder unklaren Vertragslagen.
4. Konkrete Lösungsvorschläge
Sie erhalten von uns eine sachlich fundierte Übersicht Ihrer Möglichkeiten: juristisch, technisch oder organisatorisch. Dabei sprechen wir auch offen über Risiken, Kosten und Umsetzbarkeit. Wir vermitteln keine Anbieter, wir verkaufen nichts – wir beraten unabhängig.
5. Begleitung auf Wunsch
Falls Sie sich für eine Lösung entscheiden, begleiten wir Sie auf Wunsch weiter – zum Beispiel bei der Klärung mit dem Netzbetreiber, der Suche nach einem Gutachter oder der Koordination mit dem ausführenden Betrieb. Unser Ziel: Ihre Anlage soll sicher und korrekt in Betrieb gehen.
6. Ihr Projekt kommt ins Ziel
Ob Klärung, Inbetriebnahme oder Neuaufbau – wir unterstützen Sie so lange, wie Sie es brauchen. Und nur dann, wenn Sie es wünschen. Unsere Aufgabe endet nicht mit einem Formular, sondern mit einem sauberen Ergebnis.
Was Sie bei uns nicht erwartet:
100%
- Transparenz.
Keine Werbeanrufe oder Weitergabe Ihrer Daten
Kein Verkaufsdruck, keine Partnerprovisionen
Keine Versprechen, die wir nicht halten können
Keine versteckten Kosten
Und jetzt?
Wenn Sie sich einen klaren, lösungsorientierten Weg aus Ihrer aktuellen Situation wünschen, dann lassen Sie uns gemeinsam den ersten Schritt gehen.
Oder lernen Sie uns auf unserer Seite [„Unsere Mission“] genauer kennen.